POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site grondin-demenagement.fr des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
Le responsable du traitement des données personnelles est Grondin Déménagement, Société par Actions Simplifiée (SAS), dont le siège social est situé 1 chemin de Charmoisy, 74200 Thonon-les-Bains, France, immatriculée sous le numéro SIRET 943 920 744 00019, numéro de TVA intracommunautaire FR19 943920744.
En l’absence de délégué à la protection des données désigné, toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à Grondin Déménagement via le formulaire de contact du site ou par les coordonnées disponibles sur le site internet.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, Grondin Déménagement est susceptible de collecter des données personnelles telles que le nom, le prénom, l’adresse postale, les adresses de départ et de destination du déménagement, l’adresse email, le numéro de téléphone, la date de déménagement souhaitée, le type de logement, le volume estimé, ainsi que toute information transmise volontairement via les formulaires de contact ou de demande de devis.
Des données techniques peuvent également être collectées, notamment l’adresse IP, les données de navigation et les cookies.
3. Modalités de collecte
Les données personnelles sont collectées lors de l’utilisation des formulaires du site, lors des échanges par téléphone ou par email, ainsi que lors de la navigation sur le site internet.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées afin de répondre aux demandes de contact et de devis, de gérer et organiser les prestations de déménagement, d’assurer le suivi de la relation client, d’établir des devis, contrats et factures, d’améliorer le site internet et l’expérience utilisateur, de réaliser des statistiques de fréquentation et de respecter les obligations légales et réglementaires.
5. Bases légales du traitement
Les traitements de données reposent sur le consentement de l’utilisateur, l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’obligations légales et l’intérêt légitime de l’entreprise, notamment pour l’amélioration de ses services et la sécurité du site.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales applicables.
Les données des prospects sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact.
Les données de navigation et cookies sont conservées selon leur durée de vie respective.
7. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à Grondin Déménagement.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques ou partenaires intervenant dans la gestion du site ou la réalisation des prestations de déménagement, ainsi qu’aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Les données ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
8. Transfert de données hors Union Européenne
Grondin Déménagement s’efforce de conserver les données personnelles au sein de l’Union Européenne.
En cas de recours à des outils impliquant un transfert de données hors de l’Union Européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.
9. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, notamment par la limitation des accès, l’hébergement sécurisé des données et l’utilisation de protocoles de sécurité adaptés.
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer l’audience et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Lors de la première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
11. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données le concernant, ainsi que du droit de retirer son consentement à tout moment.
Ces droits peuvent être exercés en contactant Grondin Déménagement via le formulaire de contact du site.
En cas de litige, l’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
12. Modification de la politique de confidentialité
Grondin Déménagement se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site internet.