Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité – Grondin Déménagement (Paris)
Date d’entrée en vigueur : 15/12/2025

1. Qui sommes-nous ?
   Grondin Déménagement (« Grondin », « nous », « notre ») est une société de déménagement basée à Paris.
   Responsable de traitement : Grondin Guillaume - Gérant
   Adresse : Le Pléssis

2. Email : contact@grondin-demenagements.fr
   Téléphone : 0
   SIREN/SIRET : [à compléter]

3. Données que nous collectons
   Selon vos interactions avec notre site et nos services, nous pouvons collecter :

• Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse(s).

• Informations liées au déménagement : adresses de départ/arrivée, dates, volume estimé, étage, ascenseur, accès, besoins spécifiques (fragile, piano, débarras, garde-meubles, etc.), messages libres.

• Données de devis/contrat/facturation : informations nécessaires à l’établissement du devis, du contrat, de la facture, et au suivi de la prestation.

• Paiements : nous ne stockons pas vos données bancaires complètes ; elles sont traitées par des prestataires de paiement le cas échéant.

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, logs, données de navigation.

• Cookies et traceurs : préférences et mesures d’audience (voir section 8).

3. Comment nous collectons vos données

• Lorsque vous remplissez un formulaire (devis, contact).

• Lorsque vous nous appelez, écrivez ou échangez avec nous (email, téléphone, messagerie).

• Lorsque vous utilisez notre site (cookies/traceurs).

• Lorsque vous nous transmettez des documents (photos d’accès, inventaires, justificatifs, etc.).

4. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)
   Nous utilisons vos informations pour :

• Établir des devis, organiser et réaliser les prestations de déménagement.

• Gérer la relation client : rendez-vous, suivi, service après-vente, réclamations.

• Émettre factures, gérer la comptabilité et les obligations légales.

• Répondre à vos demandes et communiquer avec vous.

• Améliorer notre site, nos services et l’expérience utilisateur.

• Vous envoyer des informations utiles (conseils, rappels, contenus, offres), selon vos choix.

5. Bases légales (RGPD)
   Selon le cas, les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex : devis, planification).

• Votre consentement (ex : cookies non essentiels, prospection si applicable).

• Notre intérêt légitime (ex : sécurisation du site, amélioration des services, prévention de fraude, réponse aux demandes).

• Une obligation légale (ex : comptabilité, conservation de factures).

6. Avec qui partageons-nous vos données ?
   Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Nos prestataires de confiance nécessaires au service (hébergement, outils de messagerie, stockage, CRM, analytics, paiement, sous-traitants logistiques si besoin).

• Les autorités compétentes si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

• Des partenaires commerciaux uniquement avec votre accord explicite.

7. Transferts hors Union Européenne
   Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (ex : Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) et sélectionnons des prestataires offrant un niveau de protection adéquat.

8. Cookies & mesure d’audience
   Nous utilisons des cookies et outils de mesure d’audience pour :

• Faire fonctionner le site et mémoriser vos préférences.

• Comprendre l’utilisation du site et améliorer ses performances.
  Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau de consentement (si présent) et/ou les réglages de votre navigateur.
  Durées indicatives : les cookies sont généralement conservés au maximum 13 mois ; les statistiques associées peuvent être conservées jusqu’à 25 mois (selon l’outil et la configuration).

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?
   Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Demandes de devis / prospects : en général jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

• Clients (contrats, factures) : durée légale comptable et fiscale (souvent 10 ans pour certaines pièces), ou la durée nécessaire à la gestion de la relation et des garanties.

• Données techniques et logs : durée limitée, selon les besoins de sécurité et obligations légales.

• Cookies : voir section 8.

10. Sécurité des données
    Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et adaptées : contrôle d’accès, chiffrement lorsque pertinent, sauvegardes, hébergement sécurisé, bonnes pratiques internes.
    Aucun système n’étant infaillible, nous vous recommandons de protéger vos appareils et mots de passe.

11. Vos droits
    Selon votre situation et la réglementation applicable, vous pouvez :

• Accéder à vos données.

• Demander la rectification, la mise à jour ou l’effacement.

• Demander la limitation ou vous opposer à certains traitements.

• Retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement).

• Demander la portabilité de vos données (dans certains cas).

• Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (en France).
  Pour exercer vos droits : contactez-nous à [email à compléter] en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire (uniquement pour vérifier votre identité).

12. Réclamation auprès de la CNIL
    Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (France).

13. Liens vers des sites tiers
    Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

14. Mise à jour de la politique
    Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

15. Nous contacter
    Pour toute question sur cette Politique de confidentialité ou sur vos données :
    Email : [à compléter]
    Adresse : [à compléter]
    Téléphone : [à compléter]

Si tu me donnes l’email de contact (et si Grondin a une forme juridique / SIREN à afficher), je te renvoie la version finale “prête à publier” sans crochets.